TÂM BỆNH

TÂM BỆNH

Bác sĩ Nguyễn Ý Đức (Câu Chuyện Thầy Lang)

Tâm bệnh là gì?
Tâm bệnh hoặc bệnh tâm lý là các rối loạn về chức năng của não bộ, gây ra những thay đổi về suy nghĩ, nhận biết, tâm trạng, tính tình hoặc hành vi của người bệnh. Các thay đổi này không phù hợp với quan niệm bình thường của mọi người.
Trong đa số các trường hợp, triệu chứng của bệnh đều tạo ra nhiều khó khăn cho sức khỏe, đời sống và khả năng làm việc của con người.
Tâm bệnh đã được biết tới từ nhiều ngàn năm về trước nhưng sự điều trị chưa hữu hiệu lắm.
Ngày nay, sự tiến bộ của y khoa học đã giúp hiểu rõ hơn về nguyên nhân của bệnh và các phương thức điều trị. Do đó, đa số người mắc bệnh đã sẵn sàng tìm kiếm điều trị, giúp đỡ.
Tâm bệnh và bệnh Thần kinh có giống nhau không?
Hai nhóm bệnh đều có nhiều điểm khác nhau nhưng có liên hệ chặt chẽ với nhau.
Trong bệnh thần kinh có tổn thương thực thể tại các phần khác nhau của hệ thần kinh như não bộ, tủy sống, dây thần kinh ngoại vi. Người bệnh ít có các hành vi kỳ dị, ý nghĩ bất bình thường nhưng có thể tê liệt nửa người, khó khăn đi đứng, ăn nói...
Trong tâm bệnh, các tổn hại thực thể của hệ thần kinh không rõ rệt. Ða số các dấu hiệu bệnh là do rối loạn chức năng của não. Bệnh nhân có thể đi lại bình thường nhưng tâm trạng, hành vi, suy nghĩ của họ đều khác thường.
Tâm Bệnh còn được gọi bằng từ “Bệnh Tâm Thần”. Tuy nhiên, khi nói tới “Bệnh Tâm Thần” thì nhiều người hiểu là bệnh Điên. Cho nên các nhà chuyên môn tâm lý học đề nghị danh từ “Tâm Bệnh”, tiếng Anh là “Mental illness” và tiếng Pháp là “Maladie Mentale”.
Nguyên nhân nào gây ra tâm bệnh?
Nguyên nhân đích thực gây ra một số bệnh tinh thần chưa được biết rõ. Tuy nhiên đa số bệnh là do sự phối hợp của nhiều yếu tố khác nhau, như là:
-Sự mất thăng bằng của một vài hóa chất đặc biệt ở não bộ
-Di truyền
-Ảnh hưởng xấu lên thai nhi khi mẹ có thai hoặc khi sinh đẻ
-Tổn thương não bộ vì nhiễm vi khuẩn, chấn thương...
-Yếu tố tâm lý như biến cố đau thương, mất mát, bị bạc đãi, lạm dụng, căng thẳng...
-Ảnh hưởng hóa chất như lạm dụng thuốc, rượu, do ô nhiễm môi trường...
Có bao nhiêu loại Tâm bệnh?
Tâm bệnh được phân chia ra làm nhiều loại tùy theo những triệu chứng mà người bệnh diễn tả và các dấu hiệu do quan sát phát hiện. Sau đây là các tâm bệnh thường thấy:
-Rối loạn về tâm trạng như bệnh trầm cảm, bệnh lưỡng cực
-Lo âu như bệnh hoảng loạn, ám ảnh tự kỷ, ám ảnh sợ hãi
-Bệnh liên quan tới nghiện rượu, thuốc cấm, nicotine, caffein
-Bệnh rối loạn tinh thần như tâm thần phân liệt
-Rối loạn nhận thức như sa sút trí tuệ, mê sảng
-Rối loạn hành vi, bạo động, đập phá, lạm dụng
-Rối loạn về phát triển như Chậm phát triển trí tuệ
Xin cho biết các dấu hiệu chính của Tâm bệnh
Rối loạn tinh thần được biểu lộ bằng một số dấu hiệu mà người khác có thể quan sát thấy hoặc các triệu chứng mà bệnh nhân diễn tả. Ðó là:
1- Tâm trạng buồn - Lúc nào người bệnh cũng có vẻ buồn chán, ít cười nói, hay khóc thầm
2- Thay đổi tính tình
Người bệnh hay cáu kỉnh, bực bội, giận dỗi, than phiền, gây gổ với mọi người
3- Giảm quan tâm đến mọi sự việc và mọi người
Bệnh nhân không còn thích thú và tham gia các sinh hoạt thường lệ, thích sống một mình, tránh các sinh hoạt xã hội, bỏ hoạt động tình dục, nằm lì trong giường, không coi TV, nghe radio, không muốn ra khỏi nhà, bỏ học, bỏ sở làm...
4- Lên cân hoặc xuống cân
Từ chối ăn uống hoặc ăn quá nhiều, tăng hoặc giảm ký, dấu thức ăn...
5- Mất ngủ hoặc ngủ quá nhiều - Thường thường họ khó đi vào giấc ngủ, thức dậy quá sớm, thức giấc giữa đêm, ngủ nhiều ban ngày, nằm thu mình co ro ở góc nhà, hành lang. Một số người lại hay ngủ quá nhiều vào ban đêm.
6- Thay đổi tác phong, dáng điệu
Họ đi đứng chậm chạp, giảm sinh lực, ít nói hoặc nói nhát gừng, tiếng một.
7- Mệt mỏi, hay nẳm vật nằm vạ, ngồi yên một chỗ, không chịu đi ra ngoài, không chăm sóc vệ sinh cá nhân, hay than phiền đau đầu, nhức mình mẩy.
8- Cảm thấy trở thành vô dụng, không có giá trị, cho là mình xấu xa, bất bình thường
9- Giảm khả năng suy nghĩ, không sáng suốt, hay quên, kém tập trung, dễ bị chia trí.
10- Nghĩ tới chuyện ma chay, chết chóc, dọa và có ý định tự tử, tự hủy hoại thân xác
11- Có dấu hiệu hoang tưởng, tin là có mà thực ra không có; có ảo giác, ảo tưởng như nghe các âm thanh hoặc nhìn thấy sự vật vô hình.
Dấu hiệu thay đổi tùy theo loại bệnh. Nếu có một hay nhiều triệu chứng kể trên, nên tới các nhà chuyên môn để được giúp đỡ, nhất là khi các triệu chứng đó gây ra ảnh hưởng không tốt cho sinh hoạt hàng ngày.
Nhận ra bệnh sớm và được trị liệu ngay, các thay đổi khó khăn này có thể hết đi.
Tâm bệnh có chữa được không?
Bệnh có thể chữa được bằng dược phẩm và các phương thức trị liệu khác.
Nói là chữa được mà sao nhiều người không chịu đi chữa?
Có nhiều lý do khiến người bị bệnh tinh thần, đặc biệt là đối với người Mỹ gốc Á châu, ít đi các nhà chuyên môn điều trị vì:
- không muốn bộc lộ cho người khác về chuyện tình cảm của mình,
- bản chất chịu đựng, vì e ngại người khác biết chuyện riêng tư của mình
- cho rằng mắc tâm bệnh là điên khùng, là xấu, là yếu đuối
- sợ bị cô lập trong bệnh viện tâm trí
- không tin ở cách thức trị liệu hiện có
- giới hạn khả năng Anh ngữ, không diễn tả được bệnh nên ngần ngại tới các nhà chuyên môn
Ai có thể chữa được Tâm bệnh? Các nhà chuyên môn sau đây là những người đóng góp vào việc điều trị và tư vấn, giải tỏa các rối loạn của bệnh nhân. Công việc của mỗi người có khác nhau nhưng tập trung đều là để phục hồi sức khỏe của người bệnh.
1-Bác sĩ Thần Kinh Tâm Trí (Psychiatrist). Ðây là một y khoa bác sĩ có thêm ít nhất 4 năm huấn luyện chuyên môn về tâm bệnh lý, sau khi hoàn tất chương trình đại học y khoa.
Các bác sĩ này có thể khám và chẩn đoán tất cả các loại tâm bệnh, biên toa cho thuốc, áp dụng tâm lý trị liệu và nhận bệnh nhân vào bệnh viện để điều trị. Có bác sĩ chuyên về bệnh tâm lý của trẻ em, người cao tuổi, lạm dụng thuốc rượu và bác sĩ tâm lý tổng quát.
2-Nhà tâm lý học (Psychologist). Ðây là các nhà chuyên môn nghiên cứu khoa học về tâm lý, có học vị tiến sĩ nhưng không phải về y khoa. Họ được huấn luyện về đánh giá, trắc nghiệm tâm lý, tư vấn, điều trị tâm bệnh bằng lời nói với cá nhân hoặc một nhóm bệnh nhân.
Họ làm việc tại trung tâm tư vấn, bệnh viện, trường học hoặc tại phòng điều trị tư.
3-Ðiều dưỡng tâm lý (Psychiatric nurse). Những chuyên viên y tế này đã được huấn luyện về cách phòng chống, điều trị và phục hồi khả năng cho bệnh nhân tâm lý.
Họ thực hiện trị liệu cá nhân, nhóm hoặc với thân nhân người bệnh tại trung tâm tư vấn, bệnh viện, trường học, các trung tâm xã hội...
4-Chuyên viên xã hội (Social Worker). Là các nhà chuyên môn đã được huấn luyện về tâm lý trị liệu, có thể tư vấn từng người, đôi vợ chồng hoặc từng nhóm bệnh nhân. Họ cũng hướng dẫn bệnh nhân về các vấn đề liên quan tới chính quyền, cộng đồng và các cơ sở tư nhân khác
5-Chuyên viên hỗ trợ (Case Managers and Outreach Workers).
Các chuyên viên này hành động như người tranh đấu và tư vấn cho bệnh nhân giải quyết các vấn đề phức tạp trong hệ thống y tế, giới thiệu người đang bị bệnh trầm trọng, không nhà ở, không lợi tức... tới các cơ quan chính quyền, cộng đồng để được giúp đỡ trong cuộc sống. Ðôi khi, họ cũng tranh đấu để bảo vệ quyền lợi của người bệnh.
Ngoài ra còn các chuyên viên khác như âm nhạc trị liệu, giải trí, hướng dẫn nghề nghiệp ... cũng có vai trò hỗ trợ cho việc trị bệnh tâm lý.
Bệnh có chữa được bằng dược phẩm không?
Có nhiều loại thuốc chuyên biệt để chữa từng loại tâm bệnh. Các thuốc này rất công hiệu nhưng cũng có một số tác dụng phụ không muốn. Do có bệnh nhân cần dùng thuốc theo chỉ định, hướng dẫn của bác sĩ, không tự ý gia giảm liều lượng hoặc ngưng thuốc
Chữa tâm bệnh ở đâu? - Có nhiều cơ sở công hoặc tư nhân chữa tâm bệnh như tại bệnh viện, trung tâm bệnh tâm lý, phòng mạch các nhà chuyên môn tâm lý, phòng tư vấn tại các tổ chức y tế xã hội, các trung tâm sinh hoạt cộng đồng...
Xin kể những ngộ nhận về tâm bệnh
Một số ngộ nhận về tâm bệnh mà ta cần để ý như:
Ngộ nhận 1. Người mắc tâm bệnh đều là điên khùng, nguy hiểm, cần phải nhốt riêng.
Sự thực: Tâm bệnh không phải là điên, nguy hiểm như nhiều người thưởng nghĩ và họ không đáng để được nhốt riêng.
Tuy nhiên, có một số người mắc bệnh tâm lý có thể có khó khăn ứng phó với các điệu kiện sống hàng ngày. Nếu khó khăn trở nên tột độ, họ có thể trở thành nguy hiểm cho chính họ và cho người khác. Chỉ trong trường hợp này họ mới cần ở riêng trong một thời gian ngắn.
Ngộ nhận 2. Người mắc tâm bệnh không bao giờ trở lại bình thường.
Sự thực: Với điều trị đúng đắn, giúp đỡ tận tình, bệnh nhân có thể trở lại bình thường và tiếp tục đời sống lành mạnh, sản xuất tốt như mọi người khác.
Ngộ nhận 3. Chỉ nhìn vào mắt là biết người đó bị tâm bệnh.
Sự thực: Mặc dù có nhiều dấu hiệu, triệu chứng khi một người mắc tâm bệnh, nhưng chẩn đoán bệnh không phải dễ dàng và cần có sự ước định của các nhà chuyên môn tâm lý.
Ngộ nhận 4. Chỉ có mấy người điên mới đi bác sĩ chuyên về tâm bệnh học để khám và trị bệnh.
Sự thực: Mọi người dù ở tuổi nào có khó khăn tinh thần đều có thể và đều nên đi bác sĩ chuyên khoa để được khám nghiệm điều trị. Tìm kiếm và nhận giúp đỡ là điều cần thiết và rất tốt, để tránh bệnh trầm trọng hơn.
Ngộ nhận 5. Nếu ai nói đến tự hủy hoại thì chẳng bao giờ thực hiện
Sự thực: Nói đến tự tử là điều quan trọng vì những người này thường có các dự định, kế hoạch rồi thực hiện việc tự hủy hoại. Vì thế, cần hỏi họ cho rõ ràng để phòng ngừa chuyện chẳng lành có thể xẩy ra. Kết luận
Tâm bệnh là bệnh có thể chữa khỏi nếu chẩn đoán sớm, chữa đúng thầy, đúng thuốc

Bác sĩ Nguyễn Ý Ðức, Texas-Hoa Kỳ

Phong thuỷ văn phòng

Phong thuỷ văn phòng

Trong văn phòng, ngoài hiệu quả công viêc, phong thủy còn có tác động đến những mối quan hệ giữa các đồng nghiệp cũng như quan hệ xã hội khác.

Thuật phong thuỷ trong việc hoá giải bức bối

Máy vi tính là một đồ vật không thể thiếu ở trong các văn phòng hiện đại ngày nay, máy tính thuộc hành Kim. Nếu trong phòng làm việc có quá nhiều máy vi tính sẽ dẫn đến sự bức bối, làm con người trở nên nóng tính, dễ nổi cáu, tinh thần khó tập trung. Phương pháp hoá giải rất đơn giản, đó là đặt một cốc thủy tinh đựng nước bên cạnh, vì nước có tác dụng trợ giúp giải bớt tính Kim. Điều này làm cho đầu óc được tỉnh táo, tâm trạng được dung hoà, thoải mái.

Thuật phong thuỷ trong việc tạo ra môi trường hài hoà, dung hợp

Để tạo sự thăng tiến trong công việc được thuận lợi hay dung hoà các mối quan hệ xã hội đôi khi chỉ cần một sự thay đổi nhỏ là đã đạt được mong muốn.

Dùng cây xanh để dung hoà:

Nếu khu vực phía trước hoặc ở gần vị trí bạn ngồi là nhà vệ sinh thì phải đặt một chậu cây cảnh lớn, cành lá xanh tươi vào vị trí giữa bạn và nhà vệ sinh. Thứ nhất có thể hoá giải các uế khí thoát ra từ nhà vệ sinh, thứ hai là để ngăn chặn các từ trường xấu ảnh hưởng đến bạn.

Dùng bình phong để cản uế khí từ cửa ra vào :

Nếu chỗ bạn ngồi lại bị cửa ra vào trực xung, trừ khi bạn có từ trường mạnh mẽ, đủ khả năng kháng lại dòng năng lượng hướng từ của vào. Nếu không thì sau một khoảng thời gian, từ trường của bản thân bạn sẽ dần dần bị khô kiệt đi, không những thế vận khí và trí óc sẽ không giữ được sự ổn định. Do đó, cách tốt nhất là nên dùng một tấm bình phong để ngăn cách giữa chỗ ngồi và cửa lớn.

Dùng đèn chiếu sáng để hoá giải tà khí:

Nếu vị trí ngồi có xà ngang hoặc xà áp thì có thể đặt một chiếc đèn bàn ở ngay dưới vị trí có xà ngang. Thường xuyên bật đèn sáng để giảm bớt những khí bất lợi đến với bản thân.

Không nên tuỳ ý treo tranh ảnh phía trên tường của phòng làm việc:

Những tranh ảnh mang tính chất kích động, u ám, nặng nề hoặc màu sắc quá loè loẹt đều không phù hợp để treo trong phòng làm việc. Trong phòng làm việc chỉ nên treo những bức tranh có nội dung nhẹ nhàng hoặc đơn giản để có hiệu quả trang trí cao.

Xung quanh chỗ ngồi không nên trồng các cây quá to:

Các cây cảnh trồng trong phòng thông thường là những cây lá xanh bởi vì cây lá có thể ngăn cản hung khí và hấp thu năng lượng của trời đất. Nhưng những cây có lá nhỏ hoặc lá kim dài nhọn, thuộc tính dương lại có thể hấp thu nguồn năng lượng của bản thân, do đó không nên trồng các loại cây này trong phòng.

Thuật phong thủy trong thúc đẩy nhân duyên

Vì vị trí vượng của nam và nữa không giống nhau nên khi bày trí, sắp xếp các đồ vật trong phòng làm việc cũng có sự khác nhau.

Theo phong thuỷ, phái nữ thì nên để một dải lụa hồng nhỏ vào góc trái bàn làm việc. Làm như vậy để tăng nhân duyên và tạo sự hoà đồng với các đồng nghiệp khác. Trong công việc sẽ tự nhiên trở nên suôn sẻ, thành công, hơn nữa lại nhận được sự tín nhiệm của lãnh đạo công ty.

Nếu là phái nam thì đặt một bức tượng con chó nhỏ hoặc con lợn nhỏ bằng thuỷ tinh ở góc bàn làm việc bên phải vì như vậy đường sự nghiệp thăng tiến sẽ dễ dàng.

Nhật Minh

Kiêng kỵ khi đặt bể cá cảnh

Kiêng kỵ khi đặt bể cá cảnh

Bể cá cảnh chứa nước có quan hệ mật thiết với vận mệnh cũng như sự hưng vong của ngôi nhà, vì vậy bạn cần đặc biệt lưu ý khi chọn vị trí đặt chúng.

Trong phong thuỷ học, vị trí của nước rất quan trọng, “nước đến” và “nước đi”đều ảnh hưởng đến vận mệnh của ngôi nhà. Theo đó, nước có ảnh hưởng rất lớn đến sự thịnh vượng hưng vong của gia đình. Vì vậy khi chọn vị trí đặt bể cá cảnh cần đặc biệt chú ý đến những điều kiêng kỵ sau:

1. Tuyệt đối không nên đặt bể cá dưới các tượng thần, đặc biệt là thần Tài hay ông tam đa Phúc – Lộc – Thọ. Theo quan niệm phong thuỷ, cách bố trí đó mang ý nghĩa “chính thần hạ thuỷ”, sẽ gây ra cảnh tán gia bại sản.

2. Không đặt bể cá phía dưới ban thờ. Vì khói hương và bụi rơi vào bể cá sẽ gây cá chết. Việc cá chết thường xuyên cũng là một điều rất không hay

3. Không đặt bể cá trong phòng ngủ dẫn đến hiện tượng “âm thịnh dương suy”. Khi ngủ, nhịp sinh học giảm đến mức thấp nhất để mọi cơ quan trong cơ thể nghỉ ngơi. Nhưng do thiết bị tạo bọt của bể cả thường không ngừng vận hành, khiến nước trong bể cá luôn luân chuyển, làm ảnh hưởng đến nhịp sinh học của bạn, khiến bạn dễ cảm thấy mệt mỏi.

4. Không đặt bể cá gần bếp lò, âm dương tương khắc sẽ khiến cho các mối quan hệ trong gia đình căng thẳng.

5. Không đặt bể cá gần nhà vệ sinh hoặc góc quá tối và ẩm thấp sẽ dễ sinh tà khí, gây bệnh cho người sống trong nhà.

6.Không đặt bể cá dưới các đồ điện tử vì hơi nước từ hồ sẽ khiến đồ điện tử nhanh hỏng hơn

Nhật Minh

Bí quyết mang đến sự thịnh vượng cho ngôi nhà

Bí quyết mang đến sự thịnh vượng cho ngôi nhà

Các nghiên cứu Phong Thuỷ hiện đại đa số nghiêng về quan điểm cho rằng góc trong phía bên trái của căn phòng (nhìn từ cửa chính) có liên quan mật thiết đến vấn đề tiền bạc.

Đâu là những vị trí giúp bạn giàu sang trong phòng làm việc, phòng khách, nhà bếp và phòng ngủ? Câu trả lời đã có ở trên, và dưới đây là một số cách làm nhanh chóng và dễ dàng áp dụng theo Phong Thuỷ đối với các không gian này.

Dọn sạch những gì bừa bộn ở những vị trí quan trọng này bởi sự lộn xộng là dấu hiệu của năng lượng bị ứ đọng, nó có thể làm cản trở, tắc nghẽn dòng tiền của bạn.

Sửa chữa ngay những đồ đạc bị hỏng hay làm việc không hiệu quả được đặt ở vị trí “hút tiền”. Đó là điều tưởng chừng như không đáng bận tâm nhưng thực tế nó có những tác động to lớn đối với tài chính gia đình bạn. Chẳng hạn như ngăn kéo tủ bị kẹt, chiếc đồng hồ chạy sai giờ hay đèn bàn chập chờn…hãy bắt tay vào sửa chữa để chúng hoạt động tốt, để chúng mang lại những hiệu quả tích cực cho gia đình bạn.

Trang trí những vị trí quan trọng đó với những biểu tượng của sự phát đạt như là những đông tiền vàng, một vài nhánh cây phất lộc…nhưng không bắt buộc bạn phải làm điều đó. Bạn có thể chỉ cần treo những bức tranh có ý nghĩa đặc biệt với bạn mà liên quan đến tiền bạc như một ngôi nhà mơ ước hay chiếc ô tô đắt tiền, sang trọng, hợp thời trang mà bạn rất muốn sở hữu…

Tạo điểm nhấn nơi góc phòng bên trái phía trong bằng màu xanh lá cây và màu tía, một ý tưởng hay đó là sử dụng những quả nho cả xanh và chín để trang trí, có thể sử dụng nho thật hay nhỏ giả tuỳ điều kiện. Thậm chí bạn có thể dùng những trái nho đó mỗi ngày và thay thế bằng những chùm nho khác để đảm bảo chúng luôn tươi mới.

Nếu bạn thờ ơ với vấn đề tài chính thì tiền bạc cũng sẽ bỏ rơi bạn, do đó bạn cần nắm được số tiền mà mình chi tiêu hàng ngày, số tiền còn lại trong tài khoản, tiền mặt còn trong ví. Tốt nhất bạn nên đặt sổ séc vào một bìa sách màu xanh lá cây, tím, đỏ hoặc đen…và để trên bàn góc trong phòng làm việc của mình.

HC
Theo FC

Phong thuỷ phòng tắm và những điều cần lưu ý

Phong thuỷ phòng tắm và những điều cần lưu ý 

Phòng tắm là không gian không thể thiếu trong mỗi ngôi nhà, phải tuân thủ những tiêu chuẩn nhất định theo thuật phong thủy.

- Nhà vệ sinh không nên nằm ở hướng Tây Nam, Đông Bắc hoặc Nam.

- Không nên đặt ở trung tâm căn nhà.

- Không nên sửa thành phòng ngủ.

- Không nên đặt ở hướng hung, nên đặt ở hướng cát.

- Địa điểm nhà vệ sinh nên ở chỗ khuất.

- Nên duy trì sạch sẽ vệ sinh.

- Nên duy trì không khí lưu thông.

MT

Bán hàng qua mạng - khi tiền chưa trao

Cập nhật lúc 09:47, Chủ Nhật, 10/01/2010 (GMT+7)

,

- Sự nhầm lẫn về thông tin bán hàng trên mạng có thể gây tâm lý e ngại tham gia thương mại điện tử của người tiêu dùng.

Chào giá sai hay nhầm lẫn?

Thời gian gần đây, đã có một số đơn đặt hàng điện tử của khách hàng thành công nhưng phía công ty rao bán sản phẩm từ chối việc bán hàng vì sự cố kỹ thuật hoặc lý do nhầm lẫn. 

Nhầm một dấu phẩy ti vi sụt giá 10 lần

Đăng ký mua thành công 35 laptop trên trang web Thegioididong.com vào đêm 28/11/2009 với giá trị đơn hàng là 0 đồng, nhưng ngay sau đó, chị Q. nhận được lời giải thích việc giảm giá 100% là do lỗi kĩ thuật và nhận được lời xin lỗi cũng như đề nghị tặng một coupon mua hàng trị giá 300.000 đồng của Công ty Cổ phần Thế giới di động.

Đặt mua 9 chiếc ti vi Panasonic 50 inch giá 2.570.000 đồng thành công tại vatgia.com nhưng anh Đức cũng bị Công ty  TNHH Điện tử Hiền Quân từ chối bán hàng vì lý do người nhập thông tin đã đánh nhầm dấu phẩy khiến giá sản phẩm còn 1/10 giá niêm yết.

Trong cả hai trường hợp này, phía công ty bán hàng đều gọi điện xác nhận thông tin trên là không đúng và xin lỗi khách hàng về sự nhầm lẫn hay sự cố kỹ thuật đã xảy ra. Họ khẳng định không có việc bán phá giá với các sản phẩm đã rao khi mức giá giảm quá 50% so với quy định khuyến mại hiện hành.

Nhưng cả chị Q., anh Đức đều cho rằng khi khách hàng đã thực hiện theo đúng hướng dẫn mua hàng qua mạng và nhận được thông báo đơn đặt hàng đã thành công cũng có nghĩa việc đăng ký mua hàng qua mạng đã hoàn tất, chỉ còn bước thanh toán là nhận hàng. Giá sản phẩm chị Q. đặt mua là 0 đồng nên bước chuyển tiền không diễn ra. Còn anh Đức dù bị từ chối đơn hàng, vẫn tiến hành gửi tiền đến công ty mình đã đặt mua sản phẩm để hoàn tất quá trình mua bán.

Hai khách hàng đều muốn đòi quyền lợi nhìn thấy trước mắt khi đã thực hiện xong các bước mua bán qua mạng. Nhưng nơi bán hàng cương quyết không bán hàng phá giá. Có thể nhận thấy trong câu chuyện này một số vấn đề bất cập trong giao dịch thương mại điện tử.

Khi bán hàng trên mạng chưa chuyên

Trường hợp của chị Q., Công ty Thế giới di động dễ... có lời xin lỗi hơn vì mức giá sản phẩm 0 đồng không phải "của rẻ" mà là "của cho", sự nhầm lẫn đáng trách nhưng được nhiều phản hồi thông cảm của các khách hàng khác.

Còn anh Đức, thấy chiếc ti vi 50 inch giá chỉ có hơn 2 triệu đồng đã đặt nhiều chiếc cho gia đình. Anh chưa thể mua sản phẩm đó khi đã chuyển tiền trực tiếp và cả qua đường bưu điện nhưng Công ty Hiền Quân không nhận.

Phía Công ty Hiền Quân cho biết: khi công ty gọi điện xác nhận việc mua bán thì khách hàng mới có thể tiến hành thanh toán. Sở dĩ công ty phải gọi điện để xác nhận vì đã có không ít trường hợp các khách hàng chỉ đặt... chơi mà không có ý định mua hàng. Đơn hàng đã bị huỷ, công ty cũng chưa nhận tiền của khách hàng nên không có nghĩa vụ phải giao hàng. Nhưng đại diện công ty này cũng cho hay, chỉ khi công ty nhận tiền qua chuyển khoản, tức là sau khi đặt hàng khách hàng chuyển tiền ngay lập tức vào tài khoản của công ty thì bắt buộc công ty sẽ phải giao số ti vi theo đúng đơn hàng.

Công ty Hiền Quân rao bán sản phẩm tại gian hàng đảm bảo của vatgia.com. Gian hàng này có cam kết sẽ hoàn tiền cho khách hàng tối đa là 5.000.000 đồng nếu khách hàng đã chuyển tiền mà cửa hàng không chuyển hàng hoặc hoàn lại tiền, nhưng cũng lưu ý khách hàng không được chuyển tiền cho gian hàng trước khi có sự xác nhận chính thức của gian hàng về việc đồng ý thực hiện đơn hàng (tránh tình trạng gian hàng đăng sai giá, mà khách hàng chuyển tiền ép thực hiện dịch vụ), trong trường hợp này vatgia.com không chịu trách nhiệm tổn thất với cả hai bên.

Với việc bán hàng online chưa chuyên, có lẽ sẽ nhiều công ty không áp dụng hình thức chuyển khoản để tránh những rủi ro phải trả hàng phá giá khi trót rao nhầm giá sản phẩm mà khách hàng đã hoàn tất việc đặt hàng và trả tiền?

Anh Đức, cũng như nhiều người tiêu dùng khác, chọn việc mua hàng qua mạng vì sự tiện lợi và nhanh chóng, tin tưởng doanh nghiệp tôn trọng mô hình bán hàng trên mạng mình đã xây dựng. Theo anh Đức trong một giao dịch điện tử tự động, không cần đặt ra vấn đề cần bên chào hàng tiếp tục chấp nhận chấp thuận của khách hàng khiến việc mua bán qua mạng trở lại mô hình gọi điện đến tận nơi để tra cứu như truyền thống. Anh Đức cho biết sẽ đưa sự việc này ra toà, và câu chuyện trên chắc chắn sẽ còn nhiều điều tranh cãi.

Trong giai đoạn nền thương mại điện tử nước nhà còn non trẻ, những tắc trách trong việc đưa thông tin và xử lý kinh doanh qua mạng sẽ tác động không nhỏ đến tâm lý người tiêu dùng. Khi mà nhiều người tiêu dùng đang mon men tiếp cập dịch vụ mua hàng qua mạng còn khá mới mẻ thì việc e ngại những phiền phức, rủi ro sau những câu chuyện như trên sẽ làm chùn lòng không ít người!

• B.D
  

Nhử mồi nick VIP web 'đen' thu bạc triệu

,

 - Chỉ cần bỏ ra 10 USD hoặc 2 chiếc thẻ cào nạp tiền điện thoại loại 100 nghìn đồng, bất cứ ai cũng có thể trở thành VIP trên một số diễn đàn sex hoặc có quyền truy cập không giới hạn, tải - download file với dung lượng cực lớn lên mạng. Thế nhưng...

Thành VIP với 2 thẻ cào điện thoại

Do có nhu cầu chuyển file dung lượng lớn cho khách hàng ở xa nên anh Thắng - người thiết kế web tự do đã tìm đến các trang web nước ngoài cho phép tải file lên mạng và hỗ trợ download. Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng acount miễn phí không hiệu quả, anh Thắng đành phải nhờ chủ nhân của nickname "Mechiwa44" mua acount xịn của trang web Rapishare để có thể sử dụng nhiều tính năng hỗ trợ hơn từ Ban quản trị Rapishare.

"Lời mời" nạp tiền để thành VIP của BQT các trang web "đen"  (Ảnh G.Linh)

Anh Thắng cho biết: "Thấy chủ nhân của nickname Mechiwa44 thường xuyên mua acount giúp nhiều người và tải - dowload file với dung lượng cực lớn lên mạng rất dễ dàng nên khi anh ta nói rằng mình là thành viên "Premium" của Rapishare nên được ưu tiên mua acount - "nick xanh" giá rẻ thì tôi tin ngay. Sau khi chuyển 2 thẻ cào điện thoại Viettel 100.000 đồng vào e-mail cho anh ta, tôi hí hửng chờ "nick xanh" về với mình..."

Không phải là người làm IT nhưng vì trót tham gia một diễn đàn "XXX" trên mạng và cũng chẳng muốn nickname...bình thường như đa phần các thành viên khác nên chủ nhân của nickname Cascado_LX đã chọn cách mua nick VIP mong hưởng quyền truy cập không giới hạn vào trang "web đen" này.

"Cào 1 thẻ điện thoại MobiFone mệnh giá 200.000 đồng và gửi vào địa chỉ e-mail mà Ban quản trị diễn đàn "đen" này cung cấp, chỉ sau nửa ngày là nickname của tôi đã đổi thành màu xanh. Dùng hết 2 tháng "thử nghiệm", tôi cào ngay 9 thẻ loại 100.000 đồng để có thể dùng nick trong vòng 1 năm." - Casado_LX cho biết.

Bị lừa, VIP chẳng biết kêu ai

Đợi gần 3 ngày mà chẳng thấy "nick xanh" kèm mật khẩu được chuyển vào e-mail, anh Thắng liên lạc lại với nickname Mechiwa44 thì nhận được cậu trả lời "Chưa mua được" rồi sau đó nickname này lặn mất tăm. Bỏ công tìm hiểu về nickname này, anh Thắng mới ngã ngửa ra rằng trên một số diễn đàn tin học đã có một số phản hồi về việc bị nickname này lừa đảo mua "nick xanh". Và anh Thắng cũng phát hiện ra rằng, chủ nhân của nick Mechima44 đã tạo hàng loạt nick ảo, tự hỏi mua và post phản hồi "ca ngợi" để khiến mọi người tin tưởng, sau đó mới ra tay chiếm đoạt tiền, thẻ điện thoại của những người nhẹ dạ.

Phản ánh của thành viên một trang web vì bị BQT xóa nick VIP (Ảnh G.Linh)

Tương tự như trường hợp của anh Thắng, anh Tuấn ở phố Tạ Quang Bửu cũng đã phải ngậm quả đắng khi nhờ nickname "RockyPSX" mua "nick xanh" của website MegaUpload bằng 2 thẻ cào điện thoại mệnh giá 100.000 đồng. Anh Tuấn bức xúc: "Không phải là mình không biết cách để mua "nick xanh" nhưng vì các trang web chỉ cho phép mua bằng tài khoản VISA, MASTER..v..v.. trong khi mình chẳng có tài khoản đó nên mới đành phải nhờ nó mua. Ai ngờ nhận thẻ cào của mình xong là nó chuồn mất dạng".

"Sau khi nạp 9 cái thẻ để dùng nick VIP trong vòng 1 năm xong, tôi đã nhận được xác nhận của Ban quản trị diễn đàn rồi. Thế nhưng mới dùng được hơn 2 tuần, bất ngờ nick tôi bị xóa không thương tiếc. Kêu gào, khiếu kiện mãi mà chẳng ăn thua gì nên tôi cũng đành chịu mất trắng tiền" - Cascado_LX kể.

Nickname "Kanto_333fx" - thành viên kỳ cựu của một diễn đàn tin học cho biết: "Chuyện nạp thẻ điện thoại để mua nick VIP đã có từ lâu, tuy nhiên trong thời gian gần đây ngày càng có nhiều phản hồi về việc bị chính Ban quản trị các trang web lừa tiền, lừa thẻ điện thoại.

Phản ánh của thành viên về việc bị thành viên BQT web lừa tiền mua "nick VIP" (Ảnh G.Linh)

Theo tôi biết, sau khi tạo lòng tin đối với thành viên bằng cách để cho họ dùng nick ổn định trong khoảng 1-2 tháng, khi thành viên nạp tiền, thẻ điện thoại để dùng nick VIP lâu dài, Ban quản trị sẽ bất ngờ xóa nick không lý do hoặc vin vào một lỗi nào đó của thành viên để xóa. Việc xóa nick nhằm ép thành viên nạp thêm tiền để được mở lại nick hoặc tạo nick VIP mới".

"Tốt nhất là đừng dại mà tham gia vào mấy diễn đàn "đen" ấy vì đã tham gia thì kiểu gì cũng bị dụ...nạp tiền mua nick VIP. Và cũng đừng dại gì mà nhờ người lạ mua "nick xanh" bởi vì có đến 90% người nhờ mua bị lừa tiền. Vì thủ tục đăng ký mua nick xanh khá dễ dàng nên nếu thực sự có nhu cầu mua "nick xanh" để phục vụ công việc trên mạng, tốt nhất là bạn nên tạo một tài khoản ngân hàng phù hợp với yêu cầu của trang web tải dữ liệu và tự mình đăng ký mua" - anh Mạnh Dũng - Phó GĐ một công ti dịch vụ tin học khẳng định.

• Gia Linh
  Theo  vietnamnet.vn